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  /  Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni di vendita regolano la vendita dei prodotti sul sito www.zenzeroecannella.bio di proprietà della società Zenzero&Cannella di Stefania Elia, con sede legale in Piazza A. Comelli 3 – 33013 Gemona del Friuli (UD), email info@zenzeroecannella.bio
Il compimento di un qualsiasi acquisto implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita, le cui eventuali modifiche avranno efficacia dalla loro pubblicazione in rete.
In caso di indisponibilità del prodotto sarà nostra cura avvisare tempestivamente il cliente (tramite e-mail o telefonicamente) che potrà optare tra: attesa di aggiuntivi tempi di consegna, cambio del prodotto oppure annullamento dell’ordine.

SPEDIZIONI

Offriamo un servizio di consegna a domicilio gratuito per il Comune di Gemona del Friuli e a pagamento (3€) per i Comuni limitrofi entro un raggio di 15km. Spediamo in tutta Italia ma in questo momento, causa Covid-19, alcune località potranno essere soggette a restrizioni o ritardi, fino a nuove disposizioni . Se hai dei dubbi, contattaci via email a info@zenzeroecannella.bio.
Il costo della spedizione per tutto l’alimentare e lo sfuso in tutta Italia e isole, varia in base al peso del pacco: spediamo tramite corriere espresso e le tariffe sono riportate al termine del modulo di pre-ordine online.
Per le spedizioni dell’e-commerce, che vengono effettuate sempre tramite corriere espresso, le spese di spedizione sono di:
• € 7,00 per ordini fino a € 59,99
•Gratuite per ordini sopra € 60,00

La spedizione della merce avverrà entro 5 gg lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo mancata disponibilità di magazzino. La consegna del corriere avviene in genere in 24/48 ore ( il tempo di consegna per alcune località disagiate e isole minori potrebbe essere maggiore. Ci riserviamo di verificare con il corriere, la possibilità di consegna in eventuali zone disagiate.)
Cerchiamo di essere ecologicamente attenti anche negli imballaggi, utilizzando il più possibile imballaggi plastic-free (cartone, carta, chips di mais biodegradabili), e spesso riutilizziamo i cartoni e gli imballaggi dei nostri fornitori, anch’essi plastic free, in modo da ridurre al minimo lo spreco di carta e cartone , che potranno quindi presentare scritte relative ad altri prodotti, altre merci, altre aziende.
Ricordatevi di riciclarle gettandole negli appositi contenitori.
Occasionalmente potrete trovare imballaggi di plastica “a bolle” o polistirolo, riciclati anch’essi da altre spedizioni, per avvolgere flaconi fragili.

Se non direttamente consentito dal corriere stesso, l’indicazione del luogo di spedizione/consegna non può essere modificato dopo aver effettuato l’ordine.
Qualora si riceva pacchi non integri o danneggiati, vi preghiamo di non accettare la consegna. L’accettazione di pacchi danneggiati solleva il venditore da qualsiasi responsabilità.

SPEDIZIONI

La consegna verrà effettuata tramite Corriere Espresso (consegna in 24/48h), la spedizione avverrà entro 5 gg dal ricevimento del pagamento.
Indicate correttamente l’indirizzo presso il quale dovrà avvenire la consegna e possibilmente il numero di telefono che verrà utilizzato solamente in caso di problemi con l’ordine e la consegna.
E’ sempre consigliabile indicare un recapito ove sia sempre presente qualcuno disponibile a ricevere la merce. Potreste mettervi d’accordo con il negoziante sotto casa, o farvi consegnare il pacco in ufficio.
Controllate che i pacchi non arrivino bagnati o con lati schiacciati. Qualora succedesse, scrivete sulla bolla di consegna “accettato con riserva”. Solo così potremo chiedere il rimborso per la merce danneggiata.

DIRITTO DI RECESSO – VALIDO SOLO PER E-COMMERCE

Come stabilito dalla legge (D.LGS. 206/2005), accettiamo i resi entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, solo nel caso di merce arrivata difettata.
La spedizione del reso si intende a carico del cliente.
I prodotti oggetto di tale recesso dovranno essere inviati all’indirizzo: Zenzero&Cannella di Stefania Elia, Piazza A. Comelli 3, 33013 – Gemona del Friuli (UD)
Il/i prodotto/i devono essere restituiti integri, con il sigillo originale intatto (se presente) e non devono essere stati manipolati in modo da diminuirne il valore originale.
Potete scegliere di utilizzare il metodo di spedizione da voi preferito, considerando però che, se il prodotto reso non dovesse arrivare, non sarà responsabilità di Zenzero&Cannella, e quindi non sarà più possibile effettuare il rimborso o il rimpiazzo del prodotto.
Per motivi etici, non accettiamo assolutamente resi per altre motivazioni oltre a quella di prodotto difettato (se hai dubbi o domande sul tuo acquisto, contattaci, siamo sempre a disposizione per seguirti personalmente per un acquisto consapevole!)
Per effettuare il reso è necessario inviare una mail entro 8 giorni dal ricevimento della merce all’indirizzo info@zenzeroecannella.bio con i seguenti dati:
• nome e cognome
• numero dell’ordine
• descrizione del prodotto che volete rendere e la motivazione per cui lo volete rendere
• allegati: fotografie del prodotto in cui sia evidente la sua rottura e/o danneggiamento
Per qualunque dubbio o domanda, non esitate a contattarci via mail: info@zenzeroecannella.bio, oppure telefonicamente al numero: 392-23 73 931.
Vi ricordiamo che Zenzerp&Cannella a causa delle norme igieniche in vigore e per una maggior attenzione ad eventuali contaminazioni, non accetta resi di prodotti sfusi e prodotti alimentari ordinati attraverso la piattaforma di pre-ordine o acquistati direttamente in negozio.
Per qualunque difetto o problema vi preghiamo di contattarci tramite mail a info@zenzeroecannella.bio
PAGAMENTO
Per il pagamento del prezzo potrai scegliere tra una delle differenti modalità indicate nel modulo d’ordine. IVA, tasse ed imposte applicabili sono già incluse nel prezzo per i paesi in cui è previsto.
I prezzi dei prodotti che trovi sul Sito sono soggetti a variazioni; ti raccomandiamo pertanto di verificare con attenzione il prezzo effettivo di vendita riportato nel modulo d’ordine insieme alle altre informazioni rilevanti sui prodotti da acquistare.
E’’ possibile pagare con:
• Paypal
• Carte di credito
• Bonifico bancario anticipato intestato a:

Zenzero&Cannella di Stefania Elia
Banca Monte dei Paschi di Siena, Filiale di Gemona del Friuli, Via Dante
IBAN: IT72C0103063882000061220595
In questo caso l’elaborazione dell’ordine sarà più lunga.

La sicurezza delle transazioni online effettuate dai Consumatori per l’acquisto dei prodotti messi in vendita sul nostro sito, è molto importante: per questo motivo i dati relativi alla tua carta di credito/debito (numero di serie, data di scadenza, codice di sicurezza) saranno inviati automaticamente e mediante protocollo sicuro alla banca incaricata di fornire i servizi di pagamento a distanza, avendo cura di prevenire eventuali accessi abusivi o non autorizzati da parte di terzi.
Inoltre ci riserviamo la possibilità di bloccare l’ordine o la spedizione in caso di transazioni sospette. Nel caso, sarà nostra premura contattarti al più presto per accertarci della regolarità della transazione e procedere poi con essa. In caso di attivazione di questa procedura di sicurezza, la spedizione potrebbe subire ritardi.
N.B.: Se desideri la fattura ricordati di compilare il campo codice fiscale e richiedila nelle note al momento dell’ordine, non sarà possibile emetterla dopo la spedizione.
AVVISO
Le immagini e le descrizioni relative ai prodotti sono puramente indicative e possono differire dal prodotto reale.